布兰迪・梅尔维尔的年轻顾客们怨声载道，却依旧选择进店消费
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纽约市，顾客走出布兰迪・梅尔维尔门店
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以 “均码适配大多数人” 服饰出圈的布兰迪・梅尔维尔，宣布关闭旗下门店试衣间。
长久以来，布兰迪・梅尔维尔的消费者一直纠结于一个问题：店里这些潮流的 “均码款” 衣服到底合不合身。
如今这个问题变得更难找到答案了 —— 该品牌门店全面关停了试衣间。
TikTok 上数十位年轻消费者纷纷吐槽这一新规：有人拍下自己直接在店内裤子外面套试穿半身裙的视频，还有人表示下次会直接穿着泳衣到店里试衣服。
此次突然关停试衣间的具体原因尚未明确。布兰迪・梅尔维尔并未公开回应这项新规，但部分门店员工透露，一方面是门店失窃案件大幅增多；另一方面，不少顾客会用口香糖把试衣间容易滑落的窗帘粘在墙上保护隐私，这类行为在 TikTok 上被大量曝光。
去年一条播放量超 70 万的 TikTok 视频里，一名门店员工用纸巾清理窗帘上残留的口香糖，配文写道：“恳请大家不要再把口香糖粘在试衣间了，所有布兰迪・梅尔维尔员工敬上。”
深受少女群体喜爱的布兰迪・梅尔维尔，多年来始终深陷各类争议。
该品牌在同行中十分特殊：所有服饰只做小码、加小码，却对外宣传为 “均码适配大多数人”；品牌模特清一色选用身材纤瘦的白人金发年轻女性。该品牌还多次遭到歧视相关诉讼指控，2024 年 HBO 推出的纪录片也曾对其争议行为进行曝光。
记者多次尝试联系品牌官方置评均未成功，这家非上市企业此前也从未就歧视相关指控作出公开回应。
试衣间关停，再度让消费者心生不满。不少顾客早就吐槽过品牌均码版型混乱、尺码单一排斥大码身材消费者，同时退换货政策十分严苛。
但大多数消费者表示，自己大概率还是会继续光顾这家店。
17 岁的消费者莱拉・戴维斯评价，布兰迪・梅尔维尔就像校园里自带距离感的时髦女生，“但你总会忍不住再来光顾，因为店里的衣服款式实在很出彩。”
诸多争议并没有削弱该品牌在目标客群中的吸引力，穿上该品牌服饰在不少年轻女孩眼中是一种社交身份的象征。作为为数不多能以亲民价格买到款式新潮、做工尚可的棉质基础款服饰的连锁品牌，即便满心不满，消费者依旧反复进店消费。
零售策略集团负责人、零售业顾问莉扎・阿姆拉尼表示，这也是为什么该品牌敢于关停试衣间还不会大量流失顾客。长久以来，该品牌极具争议的尺码策略就不断触碰舆论红线，却总能推行不受欢迎的政策，牢牢留住核心客群。
“门店门口永远在排队，顾客一边吐槽，一边依旧买单消费。”
布兰迪・梅尔维尔经典白色均码服饰吊牌，标注多国货币售价；大量消费者长期吐槽该品牌均码版型参差不齐
上周五，曼哈顿下城苏荷区的门店依旧客流火爆，安保人员引导顾客远离后方原本的试衣间区域。衣架旁悬挂着带有品牌标志性浅粉色爱心的告示牌，告知顾客试衣间现已关闭。
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16 岁的肯德琳・梅赛德斯在这家店买了一件背心和一条短裤，她认为品牌没有给出任何解释就关停试衣间对消费者很不公平，但自己已经很熟悉品牌版型，不用试穿也能判断合身度。
“我相信买回来都能穿。”
但她 16 岁的朋友安娜・克里斯托维奇最终空手离店。
“有好几件衣服我本来想试穿看看，合适就买下。我不想盲目花钱买回一堆可能并不喜欢的衣服。”
该品牌在美国拥有超 55 家线下门店，近期略微放宽了线下门店退换货时限，但依旧规定：退货只能兑换门店储值余额或是更换新品，不支持现金退款。
阿姆拉尼预测，关停试衣间甚至可能带动品牌销售额上涨：顾客买到不合身的商品就需要再次到店退换，停留时间变长，很容易被门店持续上新的款式吸引，产生二次消费。
来自印第安纳波利斯的阿德里安・凯勒带着全家来纽约度假，本想给 12 岁的女儿凯特琳挑选生日礼物，购物过程十分糟心。
她们先是在曼哈顿市中心一家门店发现试衣间全部关闭，原本以为只是单店规定，又专程赶往上东区门店，结果同样无法试衣。
凯勒最终还是为女儿买下了衣服，内心却十分不满：
“我需要试穿确认这些超短裤并不适合这个年龄段的孩子，试衣间真的很有必要。希望所有衣服都合身，不然我一定会非常生气。”
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